家裡長輩需要照顧、雙薪家庭忙於工作與育兒， 不少雇主開始考慮直接聘僱外籍家庭看護或家庭幫傭。 最常見的問題就是： 「不透過仲介，自己申請真的比較省事嗎？」
直聘確實可以節省部分私人仲介相關費用， 但家庭聘僱移工，並不只是把人找來就好。 從申請資格、人選面試、生活照護交接， 到聘後管理、勞雇溝通與突發狀況， 都需要有人持續處理。
直聘不一定比較適合每個家庭。 如果已經有穩定人選、熟悉法規且有人能管理申辦流程， 可以考慮自行聘僱。 如果是第一次申請、急需照護人力， 或無暇處理後續管理， 則應把專業仲介服務一起納入評估。
家庭看護、幫傭直聘的五大聘僱風險
01｜申請資格與文件
看護與幫傭資格不同， 文件或申辦程序未掌握可能影響進度。
02｜人選與需求落差
履歷有經驗， 不代表一定符合長輩照顧或家庭家務需求。
03｜語言與生活溝通
照護方式、作息與生活規範溝通不足， 容易產生誤會。
04｜聘後管理與權益
薪資、休假、工作範圍及證件期限， 都需要雇主持續注意。
05｜突發事件與空窗
移工生病、離職或轉換雇主， 家庭可能面臨臨時照顧人力不足。
21 世紀人力仲介 提供家庭看護、家庭幫傭的人選媒合、 文件申辦及聘後雙語協調等服務， 協助家庭減少自行摸索流程的時間。
風險一｜以為符合資格，就能馬上找到移工？
申請外籍家庭看護與外籍家庭幫傭， 必須先確認家庭需求及適用資格。 兩種移工的工作內容、申請條件並不相同， 也有各自的行政申辦程序。
主要需求：照顧家人
協助符合資格的被看護者 進行日常生活照顧。
依被看護者年齡、健康狀況、 失能程度或其他法定資格判斷。
符合規定者可免經醫療機構專業評估， 但仍須完成適用的國內求才 及後續聘僱申辦程序。
主要需求：分擔家務
日常清潔、洗衣、烹調 及家庭成員起居等家事服務。
本國籍雇主符合相關條件， 家庭成員累計點數達 4 點， 即可提出申請。
依現行點數規定， 家有一名未滿 12 歲子女， 原則上即可達基本申請門檻。
達到基本資格，不代表申請一定立即核准， 也不代表移工可立即到職。 國內求才、招募許可、人選來源、 簽證與聘僱程序， 仍須依個案規定完成。
21 世紀協助方式： 先了解家庭成員及實際用人需求， 協助確認合適的工作類別、 申請文件及流程， 降低因資格判斷錯誤而反覆補件的風險。
風險二｜履歷寫有經驗，就一定適合我們家嗎？
每個家庭的用人需求都不同。 直聘雇主如果只看履歷、國籍或工作年資， 卻沒有確認實際技能與工作條件， 可能等到移工到職後， 才發現與原本期待有落差。
情況一｜有照護經驗，不代表熟悉家人需求
長輩需要協助移位、洗澡或夜間起身， 但人選過去可能只照顧過行動能力較好的長者。
依被看護者實際生活需求， 協助確認人選經驗， 並安排面試與溝通。
情況二｜家庭幫傭會做家事，但工作習慣不同
家庭原本希望有人協助料理三餐、 清潔與衣物整理， 但人選的工作經驗、 料理習慣及溝通能力未必相符。
協助家庭整理家務需求、 工作範圍及生活規範， 於聘僱前充分說明。
情況三｜面試溝通沒問題，到職後卻出現落差
面試時雙方都說「可以」， 但對工作時間、照顧方式或生活安排， 可能仍有不同理解。
透過雙語協助確認工作內容與條件， 減少因資訊不完整造成的誤會。
從照護經驗、溝通方式到工作條件， 整理雇主應該確認的面試重點。
外籍看護面試 12 題｜挑選指南選對人，比事後重新找人更重要。 對有長期照護需求的家庭而言， 人選適配與照顧默契， 都是聘僱前不能忽略的關鍵。
風險三｜語言不通，照護方式與生活規範怎麼說清楚？
家庭聘僱移工，除了基本工作能力， 更需要每天持續溝通。 尤其外籍家庭看護涉及長輩的身體狀況、 飲食習慣及日常照顧， 如果理解不同， 可能影響照護安排。
照護方式說不清楚
例如家屬交代協助長輩翻身、 移位或注意身體異常， 但看護沒有完全理解。 家庭應透過示範與確認， 確保雙方了解實際照護需求。
日常作息及生活習慣不同
從準備餐食、整理環境， 到家庭成員的生活作息， 都需要清楚說明。 雇主不能假設移工一定了解所有生活習慣。
依約定服務範圍， 提供雙語溝通與生活適應協助， 讓雇主與移工更容易釐清工作內容及雙方期待。
風險四｜直聘後，薪資、休假與證件誰來管理？
不論採直接聘僱或委託仲介， 家庭雇主都必須依規定履行聘僱義務。 直聘並不會免除薪資給付、 勞動契約及相關申報責任。
依適用規定及契約給薪， 並留意就業安定費、 保險及其他聘僱支出。
依勞動契約約定工作條件、 休假與休假日工作安排， 確保合理休息。
家庭看護與家庭幫傭工作內容不同， 應按核准類別及相關規定安排工作。
持續追蹤聘僱許可、 居留、健康檢查及續聘等適用事項。
適用家事移工薪資新制的聘僱案件， 月薪為新臺幣 20,000 元。 實際薪資、休假與其他給付， 仍應依適用規定及勞動契約辦理。
21 世紀如何協助？ 協助雇主理解聘僱程序、 提醒相關期限及提供聘後溝通窗口。 雇主仍應依法履行自身的聘僱責任。
風險五｜看護突然離職，誰來處理照顧空窗？
對需要長期照顧的家庭來說， 最擔心的往往不是申請文件， 而是原本照顧長輩的人突然無法繼續工作。
如果移工因健康、家庭因素、 工作適應問題或轉換雇主而離開， 家屬可能需要重新安排照顧人力， 同時處理移工聘僱相關程序。
家庭可能同時面臨三個問題
照顧安排： 長輩或孩子的日常需求， 由誰暫時接手？
行政程序： 原有移工的聘僱狀態、 轉換或遞補應如何辦理？
重新找人： 如何確認新的人選符合家庭需求， 並掌握可能的到職時間？
若有緊急照護需求， 家庭可同步向地方長照單位或 1966 長照專線 詢問適用的照護資源。 私人仲介提供的媒合服務， 不代表可以保證立即補足照護人力。
選擇 21 世紀人力仲介，家庭能得到哪些協助？
01｜申請資格評估
依家庭需求及適用條件， 協助了解看護或幫傭的申請方式。
02｜人選媒合與面試
依照護或家務需求協助篩選人選， 安排面試及雙語確認。
03｜申辦文件協助
協助整理申請資料、 追蹤案件進度及提醒重要期限。
04｜聘後雙語協調
遇到工作認知、 生活適應及勞雇溝通問題， 可由服務窗口協助。
05｜續聘與異動提醒
依個案情況協助了解續聘、 轉換及其他聘僱異動程序。
06｜服務費用說明
依規定及委任契約， 說明服務項目與相關收費。
政府立案・安心託付
21 世紀人力仲介｜1111 人力銀行關係企業
具私立就業服務機構許可， 北中南在地服務， 協助家庭從申請到聘後管理， 了解各階段應注意的事項。 實際服務內容依委任契約約定。
如果您已經有熟悉的看護人選， 想比較第一次申請與期滿續聘的差異， 可以先參考這篇文章。
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