外籍看護面試別只問「會不會」：請對方說出實際經驗，再確認家中需求與工作條件。
「履歷寫有照顧經驗，真的適合我們家嗎？」「視訊面試一直說可以，該怎麼確認實際能力？」準備聘請外籍看護時，除了申請資格與費用，家屬更在意的是：人選能否理解長輩需求，遇到問題時是否願意溝通與求助。
以下整理12個外籍看護面試問題，依照「照護經驗、溝通方式、工作條件」分成三組。第一次聘僱、準備更換看護，或正在安排外籍看護視訊面試，都可以先用這份清單整理要確認的事項。
先掌握3個方向，再開始面試
做過哪些工作？能獨立完成哪些？哪些需要示範？
聽懂了什麼？不確定時找誰？如何回報照護狀況？
工作範圍、住宿、薪資、休息與休假是否說清楚？
第一次請外籍看護，不知道怎麼挑？
先說明家中需求，再討論適合的人選
告訴21世紀長輩需要哪些日常協助、希望到職時間，以及家屬能支援的時段，從需求評估開始討論。
一般申請與媒合需求，請使用官方 LINE 或全省免費諮詢專線。
外籍看護面試前，先整理家裡真正需要的幫忙
與其一開始就問「有沒有經驗」，建議先準備簡單的照護需求說明，讓家屬、人選與翻譯有共同的討論基礎。
能否自行吃飯、行走及如廁？哪些事情需要提醒，哪些需要實際協助？
白天由誰陪伴？夜間需要哪些協助？家屬能支援什麼時段？
家中有無樓梯、輪椅或其他輔具？長輩主要使用什麼語言或表達方式？
住宿空間、薪資、休息與休假安排，以及家屬主要聯絡窗口。
家屬可以這樣介紹：
「家中長輩平常使用輪椅，主要需要協助洗澡、如廁及日常生活。白天家屬上班，晚上有人共同照顧。我們希望了解你做過哪些相近的工作，以及到職後需要哪些教導。」
把需求說具體，再讓人選說明能做與需要協助的部分，比單純詢問「會不會照顧老人」更有討論方向。
第一組：4個問題，確認照護經驗是否符合家庭需求
01｜請分享一段最接近我們家需求的照顧經驗，你主要負責什麼？
請人選選擇一段實際經驗，說明照顧對象的生活自理程度、需要協助的項目，以及自己負責的工作。
可以追問：「這些工作是你獨立完成，還是與家屬、其他照顧者共同分工？」把參與過的經驗與能獨立完成的能力分開確認。
觀察重點：不只看做過幾年，更要核對做過什麼，以及是否與家中需求相近。
02｜以前從長輩起床到睡前，你的一天通常怎麼安排？
請對方按照時間順序，介紹過去一天的生活協助、陪伴、照護環境整理及交接方式。
再把回答與家中作息對照。哪些流程相近、哪些需要重新說明，以及家屬何時可以支援，都可以在這一題一起釐清。
觀察重點：能否說出具體流程，而不只是回答「我什麼都會做」。
03｜協助移動或使用輔具，你接受過哪些訓練？
有輪椅或移位需求的家庭，可以詢問學習經驗、使用過的輔具，以及哪些情況需要第二人或專業人員協助。
面試以說明與訓練資料確認為主。不要為了測試能力，就讓人選在欠缺安全安排下直接搬動長輩；到職後的實作交接也應妥善安排。
觀察重點：除了技能，也要了解對方是否知道自己的限制、何時停止並求助。
04｜剛才介紹的工作中，哪些你熟悉？哪些需要再教一次？
把家庭需求逐項說明後，請對方分成「已有經驗」「需要示範」及「尚未學過」三類。
這不是要求每一項都回答會，而是提前找出需要補強的能力，確認家屬能否提供相應的教導與支援。
觀察重點：願意清楚說出需要協助的項目，比一律承諾「全部可以」更方便規劃交接。
第二組：4個問題，了解溝通方式與問題處理
05｜請用你理解的意思，說一次剛才的照護安排。
評估語言溝通時，建議使用家中真正會出現的對話。介紹一段簡單作息後，請人選用自己的話說明，不只問「中文好不好」。
需要時再由翻譯協助確認，並分別記錄「能直接理解」與「需要翻譯」的內容。不要只因中文流利，就省略照護能力的核對。
觀察重點：確認理解程度，不把語言流利直接等同於照護熟練。
06｜沒有聽懂交代，或不同家人說法不一樣時，你會怎麼確認？
透過這一題討論家庭分工：誰是主要聯絡人？重要變更如何留下紀錄？聯絡不到主要窗口時，下一位可以找誰？
家屬可以直接說：「不確定的事情可以再問，我們會指定主要聯絡人，避免不同家人給你不同指示。」
觀察重點：願不願意再次確認，以及雙方是否有明確的求助管道。
07｜長輩不願意接受協助時，你會怎麼跟他溝通？
可以用家中可能出現的情境提問，例如長輩不想洗澡、不願配合作息，或反覆表達同一件事，請人選分享過去怎麼處理。
討論是否會先了解長輩的意思、調整說法，並在需要時請家屬或專業人員協助，不把「讓長輩一定聽話」當成面試目標。
觀察重點：對尊重、安全與求助方式是否有共同理解。
08｜交班時，你會告訴家屬哪些事情？
請對方模擬一次簡短交班，說明今天完成哪些照護事項、有哪些和平常不同的狀況，以及哪些事情需要家屬接手。
接著約定適合的回報方式，例如紙本紀錄或固定時間口頭交接。涉及長輩照片或個人資料時，建議先確認必要性、同意及使用範圍，避免不必要的拍攝與轉傳。
觀察重點：能否說出具體事項，而不只是每天回覆「都很好」。
人選看起來都不錯，卻不知道怎麼比較？
把還沒確認的問題，帶進下一次面試
先整理人選已核對的經驗、需要補充的資料與到職後的教導項目，再與21世紀討論媒合方向。
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第三組：4個問題，把到職後的工作條件說清楚
09｜請說明你理解的主要工作內容，還有哪些地方需要我們解釋？
請人選重新說明自己理解的工作範圍，家屬也同步確認，避免一方以為只照顧長輩，另一方卻預期還要負責不相關工作。
工作內容不是雙方口頭答應，就能任意增加。雇主不得指派外國人從事許可以外的工作，不能將家庭看護任意調派至店面、工廠或其他家庭從事不符許可的工作。
觀察重點：家庭期待、實際工作與聘僱許可範圍是否一致。
法規依據：《就業服務法》第57條。
10｜夜間需要協助時，我們可以怎麼安排休息與家屬支援？
有夜間照護需求時，應說清楚大致頻率、需要協助的內容，以及家屬可以支援的時段，不要只問「能不能晚上起來」。
住在家中，不等於全天持續工作。勞動部提醒雇主應履行契約中的足夠休息與休假約定。面試應確認可落實的分工，不應要求人選以長期不休假作為錄用條件。
觀察重點：夜間需求是否如實告知，以及休息和替代支援能否安排。
官方說明：勞動部：雇主應履行家事移工契約休息與休假義務。
11｜薪資、住宿、休假與聯絡方式，有哪些你想再確認？
保留時間讓人選提問，並以雙方能理解的語言，確認薪資給付、住宿空間、休息休假及聯絡方式。
依《就業服務法》第46條，聘僱該條第一項第八款至第十款的外國人須訂立書面勞動契約，家庭看護工作包括在內。面試談妥的重要條件，應與正式書面契約逐一核對。
觀察重點：不是只有雇主挑選人選，也要讓人選理解並確認工作條件。
法規依據：《就業服務法》第46條。
12｜到職初期，你希望我們先示範哪些事情？
請人選提出需要熟悉的項目，例如長輩生活習慣、家中設備、照護紀錄與求助聯絡順序，並由家屬安排明確的交接人員。
不要期待第一天就完全掌握所有細節。涉及照護技巧或輔具操作時，應安排適當教導；需要醫療或護理專業判斷的事項，則應另洽合適的專業人員。
觀察重點：面試結束時，能否形成一份具體的到職交接清單。
外籍看護面試12題圖解：面試前快速複習
下方圖卡整理本文的12個外籍看護面試問題，依照照護經驗、溝通方式與工作條件排列，可搭配正文逐題確認。面試前先看圖卡掌握重點，實際面試時再追問具體例子與需要協助的項目。
圖卡是提問清單，不是技能認證或適任保證；請搭配本文說明，將人選自述與已核對資料分開記錄。
外籍看護視訊面試怎麼安排？不要只聽到翻譯說「都可以」
建議事先將家庭需求與問題提供給協助面試的人員。面試時一次問一個重點，讓人選先回答，再由翻譯協助，不急著替對方補成家屬期待的答案。
重要事項可以請人選用自己的話重述，並標記哪些內容尚未理解。履歷上的經歷與訓練資料，則另行安排核對，不把一場視訊面試當作技能認證。
面試外籍看護，雇主常見的5個盲點
除了準備問題，也建議檢查自己的面試方式。由仲介協助說明與翻譯，再搭配家屬參與、具體提問及資料核對，讓人選與家庭需求都有機會被說清楚。
- 家屬完全沒有參與提問：仲介協助面試時，家屬也親自說明需求、提出問題。
- 只問「會不會」：改問「以前怎麼做」，請對方提供實際例子。
- 聽到「可以」就放心：請人選重述照護安排，確認真的理解。
- 沒有說清楚家庭需求：一併說明生活協助、夜間支援及休息休假安排。
- 未核對就立即決定：先記錄面試內容、核對資料，再比較不同人選。
挑選外籍看護，避免把無關的個人條件當成照護能力
面試建議聚焦工作相關經驗與具體行為，不要用婚姻狀況、生育計畫、外貌或是否有刺青，直接推定一個人是否細心、負責或能長期任職。
《就業服務法》第5條禁止雇主要求提供非屬就業所需的隱私資料；《性別平等工作法》第11條也禁止事先約定受僱者因結婚、懷孕、分娩或育兒而必須離職或留職停薪。
法規依據：《就業服務法》第5條、《性別平等工作法》第11條。
想了解工作安排，可以直接討論預計到職時間、契約內容及請假聯絡方式，不需要追問與職務無關的私生活。
外籍看護面試後，這樣整理結果比憑印象挑選更具體
比較不同人選時，建議使用相同的家庭需求與提問，將結果分成以下三類。對方自述與已核實資料要分開記錄，不能因回答流利就視為能力已確認。
| 紀錄分類 | 可以記什麼 | 下一步 |
|---|---|---|
| 已核對 | 已核對的照護經歷、訓練資料，或面試中確認理解的工作安排。 | 標註資料來源與確認方式。 |
| 待補資料 | 人選提及但尚未核對的技能，或還沒釐清的工作條件。 | 補問具體例子、安排翻譯或資料確認。 |
| 到職需教導 | 長輩作息、家中設備、照護紀錄及求助聯絡順序。 | 指定交接人員與教導內容。 |
這份紀錄是整理面試結果的方法，不是適任率保證，也不能取代實際資料核對、適當的技能確認與到職後觀察。
外籍看護面試常見問題 FAQ
Q1：外籍看護面試最重要要問什麼？
建議先確認照護經驗是否符合家中需求，再了解溝通與求助方式，最後說清楚工作範圍、薪資、住宿及休息休假。每一題都可以追問具體例子，不只接受「會」或「可以」的回答。
Q2：一定要選有台灣工作經驗的外籍看護嗎？
建議不要只依是否在台灣工作過決定。應將人選做過的照護項目與家中需求比對，再評估語言理解、訓練需求及家屬可提供的支援。
Q3：中文不流利，就不適合照顧長輩嗎？
應先確認實際溝通需求，再透過日常情境了解理解程度。需要翻譯或教導的人選，應評估是否有足夠支援；中文流利也不代表可以省略照護能力與安全意識的確認。
Q4：視訊面試時什麼都答應，就代表比較適合嗎？
不一定。建議請人選舉例、用自己的話重述工作內容，並主動說明需要協助的項目。視訊面試是了解人選的工具，不能取代資料核對與適當的技能確認。
Q5：面試滿意，可以先到家裡免費試做幾天嗎？
不能以「試做」或「免費幫忙」名義跳過合法聘僱程序。海外引進與國內接續聘僱的辦理方式不同，應先確認人選身分、應辦事項及可合法開始工作的日期，不能只憑面試同意就安排上工。
法規依據：《就業服務法》第43條及第57條。
Q6：面試完，怎麼比較不同看護人選？
使用相同的家庭需求與問題逐一比較，將結果分成「已核對」「待補資料」「到職需教導」。對方自述與已核實的資料應分開記錄，不宜只憑印象或單一分數判斷適任。
21世紀人力仲介：從人選媒合，到聘僱後的溝通協助
挑選外籍看護，不只是比較幾份履歷，更是為家人安排持續的照護合作。先了解家中需求，再確認人選經驗、溝通方式與生活條件，才能把雙方期待說清楚。
113年度跨國人力仲介服務品質評鑑 A 級
21世紀人力仲介獲得113年度私立就業服務機構從事跨國人力仲介服務品質評鑑 A 級。評鑑是機構服務品質的參考，個別看護是否適合您的家庭，仍應依實際需求與面試結果評估。
21世紀提供申請資格評估、人員媒合、文件辦理及聘僱後管理，並有雙語輔導與24小時緊急服務專線，協助處理溝通及適應問題。
無論是第一次請外籍看護，或正在重新尋找人選，都可以先說明長輩目前的需求、家庭支援情況，以及最擔心的照護問題，再討論適合的安排。
外籍看護怎麼挑？先從需求評估開始
別急著選一位什麼都答應的人
先找到願意理解需求、清楚溝通的照護夥伴。透過官方 LINE 或免費諮詢專線，與21世紀討論申請及人選媒合。
一般申請與媒合需求，請使用官方 LINE 或全省免費諮詢專線。
