製造業缺工，許多工廠為了節省人力仲介費用， 開始考慮自行直聘外籍移工。 但直聘真的比較省嗎？ 如果把申辦時間、人資工時、選人風險及聘後管理 一起計算，答案可能與想像中不同。
直聘可能減少部分仲介服務費， 但不代表整體聘僱成本一定較低。 對於需要穩定排班、持續生產的工廠， 更應評估 申辦效率、人選適配及後續管理成本。
製造業移工直聘，必須注意的五大營運風險
01｜隱藏人力成本
文件整理、翻譯、追件及行政作業，占用人資工時。
02｜申辦文件與期限
資料不完整或補件延誤，可能影響移工到職排程。
03｜選人與班別落差
技能、輪班條件或工作內容未確認，增加用人風險。
04｜跨語言溝通
調班、加班、薪資及工作規則，容易產生理解差異。
05｜失聯與突發異動
移工未到班或臨時離職，可能增加現場調度負擔。
21 世紀人力仲介 結合人選媒合、文件申辦與聘後雙語協調服務， 協助企業降低自行處理繁複行政作業的負擔。
風險一｜直聘省下仲介費，卻增加人資隱藏成本？
自行直聘外籍移工，企業必須安排人員處理 申請文件、翻譯、行政聯繫、進度追蹤等工作。 這些看似不需要額外付費的作業， 實際上都會占用企業內部人力。
8 小時 × 每小時 350 元
若遇到補件、文件不一致或跨國聯繫問題， 承辦時間可能進一步增加。 因此，比較直聘與仲介服務時， 不應只看服務費，也應納入內部行政成本。
風險二｜申辦文件缺漏，可能打亂移工到職排程
製造業引進外籍移工， 涉及多項資格認定及申請程序， 企業必須掌握相關文件與期限。
特定製程資格認定
依工廠適用資格， 備妥相關文件並辦理資格認定。
國內求才及相關證明
依規定辦理國內求才， 並申請相關勞動法令證明文件。
招募許可與海外選工
取得招募許可後， 依適用程序安排人選面試、 海外選工及來臺手續。
入國通報及聘僱許可
以一般製造業海外新聘案件為例， 雇主原則上須於移工入國後 3 日內辦理入國通報， 並於 15 日內申請聘僱許可； 部分案件有一站式入國講習等特別程序， 應以個案適用規定為準。
專員協助檢核文件、 追蹤送件與補件進度， 提醒重要期限， 降低企業因行政疏漏而延誤作業的風險。
風險三｜人選談妥，為什麼到職後還是缺人？
工廠選用移工，不只是確認人數， 更需要考慮 工作技能、輪班意願、實際工作內容及到職時間。 若面試時未充分確認，可能造成現場用人落差。
情況一｜面試說可以輪班，卻無法固定上夜班
人選可能接受偶爾代班， 卻不一定能配合固定夜班或特定輪班制度。
事先確認班別、工作時段與休假安排， 透過雙語面談降低理解落差。
情況二｜履歷有工作經驗，技能卻不符合
具備包裝作業經驗， 不代表能獨立操作特定機台。 不同製程對技能的要求也有所不同。
依工作內容與主管需求協助篩選， 安排面試並核對相關工作經驗。
情況三｜人選臨時改變意願，影響排班
即使完成初步媒合， 仍可能因個人因素或申辦進度， 影響預定到職時間。
協助確認人選意願、回報申辦進度， 並與人資討論後續媒合安排。
適合的移工，才是穩定生產的重要基礎。 透過專業媒合與雙語確認， 協助工廠在聘僱前掌握更多用人資訊。
風險四｜語言不通，可能衍生勞資溝通問題
移工到廠後，真正的挑戰才剛開始。 從班表調整、加班安排、薪資計算到請假規定， 若缺乏雙語溝通協助，容易出現理解差異。
調班與加班，雙方認知不同
例如主管通知週六上班， 移工可能不清楚是正常調班還是加班， 進而產生工時及薪資疑義。
21 世紀服務：由雙語窗口協助核對契約、班表、 出勤紀錄及薪資明細， 協助雙方釐清問題。
就醫、請假或臨時離職
當移工有健康、家庭或工作適應問題， 企業需同時兼顧員工權益與產線調度。
21 世紀服務：協助聯繫、翻譯與溝通， 依個案聘僱狀態說明後續處理程序。
風險五｜移工未到班、失聯，雇主該怎麼辦？
移工未依排班出勤且無法聯繫時， 雇主應立即確認人身安全、出勤及請假情況， 並依法處理協尋與通報事項。
核對班表、請假與就醫紀錄， 主動聯繫移工， 保留訊息、通話及訪查紀錄。
雇主得依法通知移民署及警察機關協尋， 並保留通知及聯繫紀錄。
若移工連續 3 個實際工作日無故曠職且失去聯繫， 雇主應自符合要件的次日起 3 日內， 以書面通知住宿地點之當地主管機關、 移民署服務站及警察機關，並副知勞動部。
例假日及休息日等非實際工作日， 不應直接計入無故曠職日數。 已啟動協尋， 仍不免除符合要件後的法定通報義務。 實際適用規定與期限 應以主管機關最新公告為準。
協助整理出勤與聯繫紀錄、 提醒處理期限， 並提供雙語協調服務。 法定通報責任仍由雇主依法履行。
為什麼製造業選擇委託 21 世紀人力仲介？
企業聘僱外籍移工，不只是完成申請， 更需要考量人員適配、文件進度及長期聘僱管理。 21 世紀提供從申辦到聘後的整合服務， 協助工廠減少行政負擔。
01｜多國籍人選媒合
依製程、技能、班別及用人需求， 協助篩選人選與安排面試。
02｜申辦文件專人追蹤
協助檢核文件、追蹤送件進度， 提醒補件與證件期限。
03｜聘後雙語協調
針對薪資、排班、健康、適應及離職問題， 提供溝通協助。
04｜服務費用透明
依規定說明服務費與相關代墊項目， 提供收費明細。
05｜續聘與證件提醒
協助確認員工續聘意願， 提醒健檢及相關申辦期限。
06｜緊急狀況聯繫
提供聘後服務聯絡窗口， 協助處理移工突發問題。
政府立案・安心託付
21 世紀人力仲介｜1111 人力銀行關係企業
依簡報資料，具私立就業服務機構許可證，
北中南在地服務，
協助企業引進及管理外籍移工。
私業許字第 0673 號
私業許字第 0673-3 號
私業許字第 0673-2 號
簡報記載三張許可證效期均至民國 116 年 12 月 15 日； 正式上稿時請以最新許可證及主管機關資料核對。
簡報所載 113 年度私立就業服務機構評鑑： A 級・96.94 分。
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無論是製造業移工申請、用人資格、 費用評估，或聘後管理問題， 都歡迎與專業顧問聯繫。
21 世紀人力仲介｜1111 人力銀行關係企業
