長期照顧｜家庭照顧者關懷專線 諮詢情緒問題佔比高

鑒於國人受孝道觀念、家庭責任影響，多認為照顧家人「是自己的事」、「別人不懂」。衛福部長照司與中華民國家庭照顧者總會 15 日舉行記者會，首映「打不出的那通電話」廣告，鼓勵照顧者善用「0800-50-7272 家庭照顧者關懷專線」， 「把苦說出來」關注自己身心健康。  

練習把苦說出來 紓解壓力  

家總理事長陳維萍表示，去年家總關懷專線進線諮詢心理問題者首度超越諮詢照顧需求與資源，她鼓勵照顧者「練習說苦」、紓解壓力。 

根據 112 年統計，「0800-50-7272 家庭照顧者關懷專線」有 2 成 7 來電諮詢「情緒支持」問題，佔比最高，其次是照顧資源（21.7%）及照顧需求（19.9%）等問題。其中「情緒支持」問題又以 「傾訴照顧壓力，如焦慮、憂鬱、無力、疲倦、憤怒等（42.4%）」最多，其次為「與被照顧者溝通困難」（21.8%）、「與其他家人溝通困境」(19.2%)，顯示家庭照顧問題複雜與情感糾結。  

兩支服務專線 成為照顧者的得力神隊友  

衛福部次長呂建德則說明，漫漫長照路需要兩支專線陪伴，「1966 長照專線」提供長照服務諮詢、申請及申訴，截至 112 年全國已有 50.5 萬人使用長照給支付服務，整體長照服務涵蓋率 達 80.19%；另，衛福部設置「0800-50-7272 家庭照顧者關懷專線」，免費提供家庭照顧者諮詢與會談服務。截至 113 年 6 月，全國 22 縣市設置 131 個家庭照顧者支持服務據點，今年還新增長照、身心障礙者及精神病人之家庭照顧者支持服務 37 處共融據點。