在桃園市約有近 20 萬名新住民及移工，其中越南籍 約 5 萬 7 千人、印尼籍約 3 萬 4 千人，為了滿足不同語言的需求，桃園 1999 專線即日起提供越南語和印尼語的服務，以手機或市話撥打 1999 皆可享有 10 分鐘免付費服務。
這項新服務將透過移工及新住民團體的資訊管道加強宣傳，未來也會持續新增其他語系服務。 副市長蘇俊賓表示，每一位在這座城市生活的人，不論是否有戶籍，都是應該努力服務的對 象。這項語言服務擴展將有助於更廣泛地滿足桃園市民的需求，緊密聆聽不同族群的聲音，並 確保他們能夠享受到更完整的服務，同時促進社區的互相理解和合作。
研考會主委吳肇銘指出，過去新住民及移工常因語言問題，無法藉由合適的方式取得正確資訊，導致成為有心人士詐騙的對象卻沒有求證的管道。桃園 1999 專線因此特別新增越南、印尼語言服務，可讓新住民及移工直接用母語即可諮詢相關福利、教育學習、就業培訓、衛生保健、法律服務、歸化輔導、移工查察、休閒活動等各式各樣問題，希望讓來到桃園打拼的新住民及移工可以更快融入桃園的生活。
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