家裡好不容易找到外籍看護，真正開始一起生活後，才發現語言不通可能比想像中更麻煩！家屬交代晚上記得幫爸爸翻身、吃完飯再吃藥、今天不舒服要馬上告訴我，看護可能只聽懂一半；長輩身體不舒服、想上廁所、肚子餓，卻又沒有辦法清楚表達。久而久之，小小的溝通落差就可能變成家庭每天都要面對的壓力。
因此，很多第一次申請外籍看護的家庭，除了在意照護經驗，更會直接問：「有沒有會說中文的外籍看護？」
本篇文章將完整整理如何找到會中文的外籍看護、常見的合法管道、面試時的判斷基準，以及縮短語言距離的實用方法。
一、為什麼很多家庭特別想找會中文的外籍看護？
外籍看護除了協助長輩日常生活，還需要長時間與被照顧者及雇主家庭互動，因此聽得懂、說得清楚往往直接影響照護工作的順利程度。尤其遇到以下三種情況，語言能力的重要性會更加明顯：
1. 長輩只會講中文或台語
有些長輩不習慣用手機或翻譯工具，也可能只會說國語、台語，甚至有地方口音。如果看護完全聽不懂，長輩的需求就可能只能靠猜測。
2. 家屬需要交代複雜的照護事項
例如爸爸下午要帶去回診、洗澡時要注意傷口、阿嬤今天胃口不好晚餐不要吃太多，這些都不是單純的生活用語，而是需要具備一定的理解能力。
3. 遇到突發狀況時的緊急溝通
例如長輩跌倒、突然不舒服、發燒，或出現異常狀況時，家屬需要快速知道發生什麼事、什麼時候發生、現在有什麼症狀。這時候，如果雙方語言能力差距太大，處理起來自然更加困難。
不過也要提醒，會中文不等於照護一定適合。找外籍看護時，真正應該一起評估的是中文溝通能力、照護經驗、工作內容適配、個人特質與家庭需求。勞動部也提供外籍看護中文基礎訓練教材，內容除了日常生活，也包含與照護工作相關的中文，代表語言本身就是外籍看護在台工作的重要能力之一。
二、如何找到會說中文的外籍看護？3種常見管道
如果家庭希望找到中文溝通能力較好的外籍看護，可以從以下幾種方式著手。
管道1：透過人力仲介媒合
將需求明確告知仲介，提升媒合效率，這通常是家庭最省時的方法：雇主可以在一開始就直接告訴仲介最重視中文溝通能力，希望優先安排會說中文的看護，接著由仲介依家庭條件與需求進行人選篩選，再安排履歷確認與面談。
換句話說就是先將中文能力列入需求，由仲介篩選人選，再透過履歷與視訊面試做最後決定。
選擇仲介時，也可以查詢仲介合法資格、違規紀錄及評鑑結果，最大的優點是可以把會中文直接列成媒合條件，讓有經驗的專業人員先進行初步篩選，因此也是台灣絕大多數雇主採用的方式。
管道2：尋找目前在台灣的外籍看護
另一種方式，是尋找目前已經在台灣工作的外籍看護工，雇主取得聘僱資格後，可以透過公立就業服務機構、轉換系統等合法管道尋找可接續聘僱的人選，家庭看護工也有國內接續聘僱、期滿續聘等制度。
這種方式的確有機會找到已經在台灣生活一段時間、具備一定中文溝通經驗的看護。但問題是，「已經在台灣」不代表「中文一定好」，更不代表「一定適合你的家庭」。
雇主還是要自己確認：看護的中文聽說能力是否足夠、過去照顧過哪些個案、為什麼轉換雇主、目前聘僱狀態、是否符合接續聘僱資格，以及雙方能否接受新的工作條件。
更重要的是，找到人不等於就可以直接聘用。
在台移工轉換雇主有明確程序，例如合意轉換、期滿轉換等，並涉及轉換、聘僱許可等相關手續；如果只是透過朋友、社群或私人介紹找到一名看護，卻沒有依規定完成轉換及聘僱程序，可能造成違法聘僱的問題。
因此，這種方式不是不能做，而是雇主必須自己更清楚法規與流程，不能把「找到人」誤認成「已經合法聘僱」。
管道3：透過直接聘僱管道自行尋找
目前政府確實提供「直接聘僱聯合服務中心」，協助雇主自行辦理外籍家庭看護相關申請，服務內容包括聘僱諮詢、案件申辦、聘後管理及雙語翻譯等。
看起來好像只是「自己找人、自己送件」，但實際上，雇主需要自行掌握的事情相當多！從人選確認、履歷判讀、中文能力判斷、視訊面試，到確認工作內容、聘僱條件、申請文件、聘僱許可，以及後續的健康檢查、居留與聘後管理，每一個環節都不能馬虎。
尤其是第一次聘僱外籍看護的家庭，最容易出現的問題就是：「人找到了，接下來要怎麼合法聘僱？」
外籍移工不是談好條件就可以直接到家裡工作，依《就業服務法》第57條，雇主不得聘僱未經許可、許可失效或他人所申請聘僱的外國人；違反相關規定可能涉及行政處罰。
另外，若是透過沒有合法資格的私人仲介、陌生社群帳號或私人介紹人協助媒合，也要特別小心，勞動部已提醒移工應透過公立就業服務機構、直接聘僱中心或合法仲介等管道進行轉換，避免遭遇非法媒合或詐騙。
所以，直接聘僱就代表雇主必須自己承擔更多的查核、申請與程序的管理與法律責任。
若雇主沒有時間或專業處理上述的繁瑣程序，也可以找優良信譽的外勞仲介，例如21世紀移工仲介，值得您信賴的外勞仲介專家，擁有豐富的35年經驗，105年起連續三年獲得就業服務機構評鑑A級認證。
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三、會中文的外籍看護要怎麼挑？情境式面試為佳
許多人面試時只問會不會說中文，對方回答會，面試就結束了。但實際到工後才發現，可能只會說你好、吃飯、洗澡、睡覺，這跟真正能夠處理家庭照護溝通，還有一段距離，因此面試是找中文看護最重要的一個環節。
建議採用情境式面試
不要只問抽象問題，而是給予實際情境，例如：
情境一：如果阿公說他今天肚子痛，你會怎麼處理？
情境二：如果媽媽跌倒了，你會怎麼告訴家人？
情境三：如果家人跟妳說晚上八點要幫阿嬤洗澡，妳聽得懂嗎？
這樣比單純問中文好不好，更容易看出實際溝通能力。
中文能力建議分為三個層次評估
第一層是聽得懂：家屬說話時能不能正確理解。
第二層是說得出：看護能不能把事情完整告訴雇主。
第三層是照護情境溝通：遇到身體不舒服、就醫、吃飯、睡覺、跌倒等情況能不能正確傳達。
第三層通常是家庭最需要的能力，勞動部提供的外籍看護中文教材，便將日常生活與照護相關主題分開設計，並針對看護工作的專業詞語與實際使用情境進行訓練。
四、找會中文的外籍看護，是否某一國籍比較好？
不建議用哪一國的外籍看護比較會中文作為唯一判斷標準，同一國籍的看護，中文程度仍然可能有非常大的差異。有人來台工作多年，日常中文已經相當流利；也有人雖然來台一段時間，中文仍然有限。
因此，比起直接用國籍判斷，更實際的方式是檢視個別人選的工作年資、在台生活經驗、中文能力、照護經歷，以及實際視訊面談表現。
五、如果找不到會中文的看護，還可以怎麼辦？
如果人選的照護經驗、個性、責任感與家庭需求都很吻合，但中文尚待加強，可以透過以下方式逐步縮短語言差距。
1. 使用翻譯軟體
目前手機翻譯工具相當方便，日常簡單溝通如買菜、吃飯、休息、家事等，可透過文字或語音翻譯協助。但涉及用藥、醫療、重大身體異常或重要工作指示時，不建議只依賴機器翻譯，應由能雙語溝通的人協助確認。
2. 製作家庭照護溝通表
將每天固定要做的事情整理成簡單表格，例如早餐、吃藥、量血壓、午餐、午休、洗澡、晚餐、睡覺等，搭配圖片與時間，可以降低每天重複溝通的負擔。
3. 使用雙語照護紀錄
準備照護筆記，記錄幾點吃藥、有沒有排便、哪裡不舒服、醫院回診時間等資訊。對於中文能力還在學習中的看護來說，固定格式較容易理解。
4. 讓仲介協助雙語溝通
選擇有雙語翻譯、生活照顧與後續管理服務的仲介，能讓家庭省去許多溝通困擾。勞動部的相關服務資料也將雙語翻譯、聘後管理列為外籍移工相關服務的一部分。
六、選擇專業移工仲介公司會更容易找到中文佳的看護
自行尋找並非不可，但第一次申請外籍看護的家庭，通常需要同時處理申請資格、文件準備、人選媒合、履歷確認、視訊面試、聘僱文件、入境流程、健康檢查、居留手續以及到工後的溝通與管理。
若再加上指定會中文的看護，自行處理的工作量將會非常龐大。對大多數家庭來說，委託一家合法、熟悉家庭看護並能協助媒合與雙語溝通的仲介公司會更有效率。
以21世紀移工仲介為例，雇主可以直接將中文能力列入媒合條件。21世紀人力資源管理顧問有限公司持有勞動部核發的私立就業服務機構許可證（許可證號0673），並曾列於勞動部人力仲介評鑑A級資料中。
21世紀提供家庭看護相關媒合，從資格確認、文件流程、移工媒合到後續管理與雙語翻譯等完整服務，協助家庭精準找到適合照顧家人的人選。
找外籍看護不僅是找人來，更重要的是看得懂履歷、面談得清楚，且到工後有專業團隊協助。
如果您希望尋找中文溝通能力較佳、具備特定照護經驗或已在台灣工作的人選，並希望有專業仲介協助翻譯與後續管理，歡迎聯絡21世紀移工仲介。由專業顧問協助您確認申請資格、媒合條件及相關流程，讓家庭照護更加安心。
七、本文重點 FAQ
Q1：外籍看護一定要會中文嗎？
不一定。外籍看護的法定聘僱條件與中文能力並不是同一件事，但對家庭而言，中文溝通能力往往會直接影響日常照護與雙方合作，因此可以把中文程度列為選人時的重要條件。
Q2：如何找到會說中文的外籍看護？
最直接的方法是在委託仲介時一開始就說明需要中文溝通能力較佳的人選，再透過履歷及視訊面談確認。勞動部也建議雇主詳列需求，並可要求仲介提供人選履歷與視訊服務。
Q3：哪一國的外籍看護比較會中文？
不建議直接用國籍判斷中文能力。同一國籍的看護，中文程度可能差異很大，應以個人來台時間、生活經驗、實際中文能力與面試表現判斷。
Q4：怎麼知道外籍看護是真的會中文？
建議進行情境式面試，例如詢問如何描述長輩不舒服、跌倒、吃藥或回診等情況，從實際回答判斷聽說能力。
Q5：找會中文的外籍看護會比較貴嗎？
是否產生不同費用，會受到人選條件、聘僱方式及仲介服務內容等因素影響，不能單純以會中文直接判斷費用高低。實際費用仍應依合法收費標準與雙方約定確認。
Q6：外籍看護中文不好怎麼辦？
可以利用翻譯工具、雙語照護紀錄、圖片及固定作息表協助溝通，也可以透過中文課程逐步提升能力；遇到重要醫療與照護事項，則應盡量透過真人雙語溝通確認。
Q7：外籍看護在哪裡可以學中文？
可使用勞動部移學園免費華語學習資源，或參考外籍看護中文基礎教材及地方政府相關課程。2026年移學園持續提供初階與進階華語學習。
Q8：找會中文的外籍看護，為什麼還是建議找仲介？
因為會中文只是其中一項條件，雇主還需確認照護經驗、聘僱資格、文件及後續管理。仲介可協助媒合、安排面談及後續雙語溝通，對初次申請的家庭較為方便。
Q9：21世紀移工仲介可以協助找會中文的外籍看護嗎？
21世紀移工仲介可以提供最專業的服務，雇主可先向21世紀專員說明希望中文溝通能力較佳，進一步提出長輩狀況與照護需求，由專人協助進行媒合與後續流程。
