【外勞社記者楊孝慈 2026 年 9 月 29 日報導】長照往往是場長達十年的抗戰，為持續完善 「被照顧者」到「照顧者」的服務資源，衛生福利部推動「安心交接計畫」，鼓勵家庭及照顧者利用全國 191 處家照共融據點，在專業社工的協助下，做好照顧分工與安心交接的準備， 讓照顧工作有所分擔，不必獨自一肩扛起。 只要有長照需求或照顧相關問題，無論是家庭照顧者，或已聘有外籍看護工的家庭，都可撥打 1966 長照服務專線或 0800-50-7272 家庭照顧者關懷專線尋求協助，獲得適切的照顧資源 與支持，讓移工真正成為家庭照顧的好幫手， 共同建立穩定、和諧的照顧關係。
移工受限語言 更需順利銜接
114 年「家庭照顧者關懷專線」來電問題統 計，首次來電且符合「高負荷家庭照顧者初篩指標」的照顧者中，「沒有照顧替手」佔 24.4%， 主因在於受到華人傳統孝道觀念的影響，或是被照顧人對主要照顧者特別依賴，因此實務上也常遇到照顧者知道有長照服務，但「不敢交出去」：擔心其他人不了解被照顧者的生活習慣、不知道照顧「眉角」，或認為自己身為家人就應該負責到底，因而選擇獨自承擔所有照顧工作。
據統計，目前國內約有 92 萬名失能者，其中 87 萬名有使用長照服務；家庭照顧者約 18 萬名，外籍家庭看護工約 20 多萬人。
長期照顧司長祝健芳表示，有些家庭對由外 人照顧仍感到不放心，即使具有專業的照顧服 務員也一樣，因此在聘僱外籍看護工時，也希
望能達到相同的照顧水準。然而，移工受限於語言能力，更難完全符合家庭期待，有時也因無法適應工作環境而衍生爭議，甚至失聯。
祝健芳提醒，無論家庭是由家人自行照顧或是聘有外籍看護工，都可以善用家照據點提供的相關資源，做好安心交接與照顧安排，協助家庭與移工建立良好的照顧合作關係，讓外國朋友真正成為家庭照顧的助力。
盤點需求及資源 擬定專屬內容
「安心交接」可從三面向著手盤點：一、整 理被照顧者的興趣、喜好、生活習慣、過去職業、性格與作息，讓其他照顧者知道怎麼照顧。
二、「照顧分工」：盤點每週或每月的照顧 需求、需要協助的時間，以及家人、親友或長照服務可以如何參與。
三、「重要聯絡資訊」：整理家人、服務單 位、醫療、長照及其他專業人員的聯絡方式。 透過家照專員的引導，照顧者逐步將「只有 我知道、只有我能做」的照顧經驗，變成「有人知道怎麼做」，讓照顧不再只有一個人扛， 透過整理被照顧者的作息與習慣，討論家庭分工、盤點可用資源，讓其他人逐步接手，照顧 者才能安心喘息。
62 歲的小美曾獨自照顧失智母親十多年，她 分享自己的「安心交接計畫」，內容包括媽媽的生活習慣、用藥頻率、每日照顧安排，以及 其他照顧者、家照專員社工師及個管員的聯絡資訊。
