旅宿業移工

交通部觀光署日前宣布，下半年將有條件開放旅宿業移工，引發各界議論，多位立 委也提出質詢；勞動部長洪申翰強調，跨國勞動力政策是由勞動部主政，服務業或 旅宿業在勞動條件上，與製造業有不同之 處，因此需要更多面向來思考，但會以對本國人加薪有幫助，兼顧產業勞動力與留 才，目前還在評估中，沒有時程，確定後會跟社會各界報告。 

民間智庫推估去年國人旅遊總花費破億創新高，但國內旅遊總支出占比低，出國市場旺盛，國內旅宿業則僅以觀光旅館住宿率有提升。此外，旅宿業仍面臨人力吃緊，近期開放僑外生擔任房務工作尚無申請、外國實習生也發生卡件狀況。針對近年以產學合作吸引僑外生補實人力，學 者專家認為應讓教育回歸本質，業界也要思考營造對人才具有吸引力的工作環境。

為解決旅宿業缺工問題，勞動部去年 8 月開 放畢業僑外生可從事房務中階技術工作， 但截至目前申請數仍掛零，勞動部表示相關科系較常循評點制留臺，非本科系投入房務工作則尚須接受 80 小時訓練，而相關課程尚未開辦；觀光署則表示預計 4、5 月 先開 1 班，若實際上有需求再加開。

行政院觀光產業諮詢會議將在 1 月 22 日下午於政院首次召開，預計就缺工、觀 光發展策略等議題，諮詢民間意見。學者 認為會議召集層級較高，可能更有助於傳 達政策核心方向；業者則建議強化觀光國 際品牌、開放移工以穩定服務品質。 

1111 人力銀行 7 月 23 日舉辦「觀光旅宿餐飲業缺工調查暨公聽會」，探討產業缺工現況及痛點。旅館公會全國聯合會副理事長鄭生昌點出，當前旅宿業發展最大阻礙，在於勞 動力供給不足，而未來房務人員缺口預估將達萬人。產業界及立委盼彈性調整移工政策， 政府也應務實面對缺工問題，否則將衝擊旅宿業投資及觀光業發展。 

疫後景氣回溫、來臺旅客人次較去年增加，也將邁入暑期觀光旺季，但旅宿業攬才、留才不易，為提升旅館服務和營運 管理，觀光署辦理中階經理人訓練課程。

旅宿業是否能引進移工，交通部與勞動部尚在協調，但已有人力仲介業者廣告聲稱「旅宿業移工即將開放6000人從事房務清潔工作」，並已開始宣傳招攬雇主，對此，勞動部勞動力發展署嚴正聲明指出，目前並未開放旅宿業引進移工，已將不實廣告之仲介業者交由地方查處，將依違反就業服務法嚴查重罰。 勞動力發展署說明，近日接獲民眾檢舉，有 2 家人力仲介業者廣告聲稱旅宿業移工即將開 放6000人從事房務清潔工作，並已開始宣傳招攬雇主。