外籍移工|1955 移工諮詢專線 上半年來電 9.2 萬通 8 成7 為諮詢 涉及膳宿費、強迫遣返等

手機使用中的手部特寫,展現外勞數位交流與全球聯繫。.

根據勞動部公布數據,11 4 年上半年,1955 勞工諮詢申訴專線「移工諮詢保護專案」總計受理話務達 9 萬 2,031 通,其中 8 成 7 通話是諮詢服務,諮詢以契約事項最多,涉及膳宿費、提前解約、資遣費、從事許可以外工作、業務縮減爭議、強迫遣返、返國費用等問題。勞動部呼籲,1955 專線是移工與雇主的重要橋梁,歡迎隨時撥打尋求協助,確保權益。 勞動部指出,「1955 勞工諮詢申訴專線」特色,包括 24 小時全年無休服務、接聽人員除中文外,並提供移工母國語言之英語、泰國、 印尼語、越南語的諮詢服務,同時不論透過手機、市話或公共電話服務,撥打 1955 專線,均不用負擔任何費用。 

外籍移工|1955 移工諮詢專線 113 年受理 20 餘萬通  近 9 成諮詢 轉介其他部門與通譯服務最多

專業客服人員佩戴耳機提供外勞相關服務.

勞動部指出,113 年 1 至 12 月「1955 勞工諮詢申訴專線」之移工諮詢保護專案總受理話務為 20 萬 2,747 通,較 112 年同期 25 萬 870 通、增加 1,877 通,其中近 9 成為諮詢服務,以轉介事項如其他部門與通譯服務最多,其次是詢問膳宿費與提前解約等契約事項最多,至於本國人來電主要是檢舉非法移工。

移工管理|1955 移工諮詢專線 上半年來電 10 萬通  申訴 1.1 萬件 管理事項居冠 契約次之

專業客服女性佩戴耳麥微笑客服工作照片.

根據勞動部公布數據,11 3 上半年,1955 勞工諮詢申訴專線「移工諮詢保護專案」總計受理話 務達 10 萬 3,987 通。其中,諮詢服務達 9 萬 2,061 件,申訴案件則有 1 萬 1,450 件,其中以管理 事項最多,如證件保管、適應問題等,其次是契約事項,多為提早解約或轉換雇主等。