【外勞社記者黃秀娟2026年1月12日報導】 因應台灣社會快速高齡化，家事服務與家庭照顧需求持續增加，家事移工已成為許多家庭維繫日常生活的重要支柱。勞動部完成編撰首版「家事移工雇主協助手冊」，並已於 勞動部勞動力發展署宣導專區上線，提供電子書與 PDF 版本，協助雇主在聘僱家事移工 的各階段，能更清楚掌握法令與可用資源。
家事移工 20 萬餘人 印尼最多
根據統計，截至 114 年 11 月止，社福移工有效聘僱人數 22 萬 4,928 人，其中家庭看護有 20 萬 6,533 人、家庭幫傭 2 ,011 人；家事移工以印尼籍最多有 17 萬 8,589 人，其餘依序是菲律賓 2 萬 500 人、越南 9,248 人與泰國 207 人。
勞動部長洪申翰在手冊序言中指出，台灣社會快速的高齡化，需要家事服務與相關家庭照顧的需求越來越多，家事移工也已經成為許多家庭支撐與維繫日常生活的重要幫手， 因此如何讓相關聘僱管理制度更加完善，能 夠更保障僱主和移工的權益，並提升照顧品質，也是勞動部必須努力的方向。
洪申翰指出，唯有在制度上同時保障雇主與移工權益，並提升照顧品質，才能讓雇主安心聘僱，也讓移工在穩定、被尊重的環境中投入工作，進而確保家庭獲得穩定的照顧服務。
手冊以易懂的圖文方式說明
洪申翰說明，手冊的編製除參考勞動部多年業務執行經驗，也廣泛向專家學者與相關團體請益，期望以簡易易懂的圖文方式，說明從開始聘僱、管理溝通，到終止契約的完整流程，協助雇主在面對管理、溝通或突發狀 況時，能更快找到合法且有效的處理方式與資源。
該手冊內容共分四大章節，包含「簽訂契約及開始聘僱」、「移工的工作條件及生活管理」、「雇主的照顧支持與協助資源」以及「終止契約及結束聘僱」。內容涵蓋選擇合法仲介、契約權利義務、仲介收費規範、移工生活照顧責任、工時與休假安排、手機與個人物品管理、工作範圍界定，以及突發狀況與照顧空窗期的因應作法等，協助雇主避免誤觸法令。
勞動部勞動力發展署跨國勞動力管理組副組長胡欣野指出，國內家事移工雇主超過 20 萬人，實務上不少雇主在聘僱、管理，或遇到移工生病等特殊情況時，並不清楚應如何處理。她表示，雖然現行法規已有相關規定， 但雇主仍期待能有一本貼近實務的指引，清楚說明可運用的資源與合法處理方式。
分 4 大章節 從聘前至契約終止
例如，手冊載明選擇合法且優質的仲介公司， 雇主和移工簽約後 40 日內，如因移工適應不佳或移工個人因素導致勞動契約終止，雇主可以依法請求仲介公司重新推介一次或退還 50%介紹費。如果終止契約原因為不可歸責於移工（如被看護者過世或移民等），則不適用。
從移工入國開始，到轉換新雇主或返國為止， 手冊提醒雇主負有生活照顧責任。雇主必須依據外國人生活照顧服務計畫書妥善安排移工的三餐、住宿；另無論是出於「代為保管」、「怕移工弄丟」還是「怕移工逃跑」 等任何理由，只要雇主要求保管、持有移工護照或居留證，就可能構成「非法扣留」。
雇主裝監視器 須告知看護
為了掌握被看護者的生活狀況及安全，雇主有需要在家中安裝監視器，手冊提醒必須明確告知看護工、注意裝設位置之必要性，且不能隨意公開影像。對於移工使用手機的管理，手冊建議雇主可以與移工約定手機使用時間，並由雙方簽名遵守，讓移工工作時不要分心，但休息時可以自由使用手機。
胡欣野進一步說，這本手冊不同於過去偏重法規條文的宣導資料，而是以雇主實際可能遇到的情境出發，整理常見問題與處理建議，盼能協助雇主降低壓力、順利解決困難；未來也將依實務回饋進行滾動檢討，持續優化內容。
