【外勞社記者楊孝慈 2026 年 7 月 16 日報導】隨著台灣邁入超高齡社會，家庭看護移工已成為長期照顧體系不可或缺的重要人力。根據勞動部統計，截至今年 5 月底，全台移工人數將近 88 萬 7 千人，其中家庭看護工超過 21 萬人， 肩負照顧失能及高齡家庭的重要角色，然而， 長時間工作、語言文化差異等因素，也讓許多移工承受高度心理壓力。
為協助家庭看護移工及早覺察心理壓力、降低求助門檻，勵馨基金會結合星展基金會共同推動「星護心支持計畫」，並由勵馨移住者服務中心研發多語言 AI 心理健康助理「AI Angel」，
結合 Line 平台及國際通用 K6 心理壓力量表， 將多語言 AI 心理支持工具導入服務，讓移工能透過熟悉的母語通訊介面，自主檢測心理狀況，並串聯後續社福支持資源，讓科技成為心理支持與專業服務的第一步，打造更完整的照護支持體系。
外看壓力 多源自語言、文化差異
移住者服務中心主任李凱莉表示，從第一線服務發現，家庭看護移工面臨的困擾，許多並非法律爭議，而是文化適應、日常溝通及照顧壓力所累積的情緒困境。由於不少移工住在雇主家中，較缺乏安全、自在的傾訴空間，因此 AI Angel 並非取代專業服務，而是扮演「中立第三方」角色，提供一個不受評價、可安心表達感受的起點，協助移工了解自身心理狀態， 也讓社工更早發現需求，及時介入提供協助。
診斷情緒狀態 轉介專業資源
目前 AI Angel 已實際導入台南市政府勞工局所推動的「家庭類勞雇安心計畫」，該計畫提供到宅照護指導、溝通協調及資源連結等服務， 迄今已服務 407 個家庭、逾 1,200 人。今年更 率先將移工心理健康納入，運用 AI Angel 作為 服務前後測工具，透過量化數據掌握移工心理 狀態變化，滾動調整服務內容，由技能提升延 伸至心理支持，提供看護移工更全方位的支 援。
除了線上 AI 工具外，勵馨基金會也搭配實體支持活動，透過心理健康課程、團體活動及 勞雇交流，協助移工建立自我照顧能力，同時 促進勞雇雙方理解與溝通，朝向「移工更健康、 長輩更安康」的目標努力。
李凱莉指出，科技不會取代社工，但可以讓 更多需要幫助的人更早被看見。AI Angel 的價值，不只是提供心理壓力檢測，更希望成為移 工與專業服務之間的橋梁，協助社工及早掌握 需求，提升服務品質與效率。
勵馨基金會也期待未來能將「星護心支持計畫」推廣至更多縣市，攜手地方政府、企業及民間團體共同建構更友善的移工支持網絡，讓 科技成為促進社會共融的重要力量。
