新聘家事移工講習服務不中斷 

勞動力發展署特別提醒雇主或仲介，如有安排移工於春節期間入境，請務必於入境前至 「 移工一站式服務暨機場關懷網 」 （https://fwots.wda.gov.tw）完成登錄。產業類及重入國（含返鄉休假）移工，應於入境前 3 日 登錄接機資訊，移工抵達後，將由機場服務站同仁指引通關，再交由雇主或仲介接回。 至於新聘家事移工，雇主最遲須於移工入國 日 5 日前於上述網站提出申請。春節期間，移工一站式中心仍提供 3 天 2 夜的入國講習服務， 講習結束後，將由雙語服務人員協助雇主或仲介於假期中順利接回移工。 

勞動力發展署也提醒，內政部移民署於農曆 春節假期期間將暫停製發移工外僑居留證。因此，於 115 年 2 月 14 日至 2 月 22 日期間入國， 並參加一站式講習服務之家事類移工（即於 2 月 16 日至 2 月 24 日完成講習者），其外僑居留證請於 115 年 3 月 2 日（含）以後，依「移民署外籍移工線上申辦系統」產製之收據，至 申請時指定的移民署服務站領取。 

春節暫停製發外僑居留證  

若民眾於網站操作上有疑問，可於週一至週 五上午 8 時 30 分至下午 5 時 30 分，致電「移工一站式服務暨機場關懷網」客服中心（02-8791-8100）。若遇線路繁忙，也可撥打 1955 勞工諮詢申訴專線，或洽詢桃園機場服務站 （ 03-398-9002 ） 、 高雄機場服務站 （07-803-6804）。 

勞動力發展署強調，春節連假期間，如有勞動權益諮詢或三方通譯需求，雇主及移工皆可透過手機、市話或公共電話撥打 1955 免付費專線，或加入 LINE@「移點通」，使用 1955 專線真人文字客服，即可獲得即時協助，確保春節期間權益與服務不打折。

勞動部指出，近期發現，部分移工因未事先下載 LINE 應用程式，導致需花費較多時間處理手機安裝、帳號註冊等事宜，進而延誤行李提領與出關流程。 

為確保移工入境順暢，並充分發揮「移點通」資訊推播功能，勞動部呼籲仲介業者，在移工尚在母國時期，即協助完成 LINE 應用程式的安裝與帳號註冊作業，以利移工入國時順利加入 「Line@移點通」官方帳號好友及完成綁定。

【外勞社記者楊孝慈三月三日臺北報導】臺北清真寺公告，3 月 1 日為伊斯蘭曆 8 月 30 日， 宣告國曆 3 月 2 日正式進入齋戒月，為期一個月。由於印尼移工大多信奉伊斯蘭教，呼籲雇主期間給予尊重，主動關懷身體狀況，支持他們完成守齋。 

適時關心身體狀況 彈性安排工作  

齋戒月對穆斯林是相當重要的日子，而宗教信仰往往是支持他們異鄉工作的重要力量。這一個月期間信奉伊斯蘭教的移工會在日出前完成進食，並在日出後到日落間禁食，僅管白天無法飲食，但仍需繼續工作，對於自身體力是很大的考驗。印勞雇主可適時關心移工並提供適當協助，亦可給予他們彈性的工作安排，讓移工順利完成齋戒，身心靈得以回歸純淨、得到慰藉。 

勞動部勞動力發展署也透過 Line@移點通推播，移工來自不同國家，其宗教信仰文化不同， 請雇主予以支持及關懷，如移工需請假參加開齋節活動，請雇主予以尊重准假，使身處異鄉的 移工們也能在臺慶祝這一年一度的重大節日。

勞動力發展署說明，移工一站式中心、移工機場服務站及1955免付費專線全年無休，在春節期 間仍提供服務。雇主或仲介於春節期間如有安排移工入境的需要，請於移工入境前，至「移工一站式服務暨機場關懷網」(網址:https://fwots.wda.gov.tw)登錄，產業及重入國(含返鄉休假)的移工，應在3日前登錄接機資訊，入境後機場服務站同仁將指引通關後，交由雇主或仲介公司接回。 另新聘家事移工，雇主最遲需在移工入國日5日前於同一網站提出申請，移工一站式中心照常提供3天2夜的講習服務，完訓後，由雙語服務人員協助雇主、仲介於春節期間順利接回移工。

發展署指出，如果連續假期有勞動權益諮詢或三方通譯之需求，可以透過手機、市話或公共電話撥打勞動部 1955 免付費專線，或加入 LINE@移點通，利用1955專線真人文字客服尋求協助。

【外勞社記者楊孝慈十二月廿三日臺北報導】為協助在臺工作的移工更便捷取得就醫相關資 訊，「友善移工就醫地圖專區」日前上線，臺中市政府勞工局鼓勵雇主及移工善加運用此項功能，提升移工在臺生活品質，打造友善就醫環境，並提醒仲介業者依法收費。

勞工局說明，移工在臺就醫常面臨語言障礙，勞動部勞動力發展署於 LINE@移點通建置「友善移工就醫地圖專區」，整合移工母國語言線上翻譯功能，並提供即時的就醫通譯服務，移工只需簡單幾個步驟，即可找到離自身所在位置附近的醫療機構。無論是診所還是醫院，系統皆會提供詳盡的醫療機構資訊，移工也可以方便地進行基本的文字交流。 

可外撥 1955 協助溝通 仲介收費須符規定  

而當面臨複雜的醫療溝通需求時，該也支援使用者能一鍵外撥 1955 免付費專線提供三方通譯服務，確保即時無障礙地進行有效溝通，提升就醫效率。 

此外，勞工局也提醒雇主及仲介機構留意，依據私立就業服務機構許可及管理辦法及私立就 業服務機構收費項目及金額標準規定，移工如因就醫而有翻譯服務需求，仲介機構依約應提供翻譯服務，不得再額外向移工收取費用。

LINE@移點通多國語言好友數逾 65 萬人 

勞動部 LINE@移點通多國語言，包括印尼、英文、越南與泰文等，目前好友數逾 65 萬人。 語言障礙是移工在臺就醫的一大挑戰，勞動部勞動力發展署於 113 年 10 月 1 日正式推出「友善 移工就醫地圖專區」，整合移工母國語言線上翻譯功能，並提供即時的就醫通譯服務。透過自 動翻譯工具，移工可以方便地進行基本的文字交流。而當面臨複雜的醫療溝通需求時，該功能也支援使用者能一鍵外撥 1955 免付費專線提供三方通譯服務，確保即時無障礙地進行有效溝通。 發展署指出，移工使用「友善移工就醫地圖專區」只需簡單幾個步驟，透過 LINE@移點通中 點選「友善移工就醫地圖專區」，即可找到離自身所在位置附近的醫療機構，同時，系統還會 提供詳盡的醫療機構資訊，包括營業時間及可提供的醫療服務看診類型。

呼籲雇主與仲介向移工分享 

由於許多移工在就醫過程中常因為程序不熟悉而感到困惑，發展署說，移工就醫地圖設有詳細的看診及領藥流程指引，從掛號、就診和領藥，每個步驟都有提供簡明易懂的指導流程，確保移工在使用過程中無任何障礙。此外，也會提供相關的注意事項提醒事項。 

為讓移工能夠安心工作，還能夠獲得應有的醫療照護與健康保障，發展署呼籲雇主、民眾、仲介公司立即向移工朋友們分享此重要資訊。

新聘家事移工需加入「LINE@移點通」，系 統自動推播訪問表，了解工作、生活上是否有欠薪、不當扣款等情形，如未加入、未回 傳或有申訴，將通知地方政府優先訪視。 

該計畫實施對象為入境新受僱從事家庭看 護及幫傭工作的外國人，移工一站式服務中心將協助綁定「LINE@移點通」個人資訊， 於移工入國日起 4 週至 6 週透過 LINE 推播關懷訪問表，了解工作狀況；如未綁定資訊， 則會由 1955 彙整名冊，並通知地方政府優先辦理家事類外國人入國訪視。 

關懷訪問重點，分為一般申訴案及緊急申訴案，主要為確認移工在工作或生活上有需要相關單位提供協助之處，異常內容包括是 否有從事許可外工作、薪資或加班費雇主是否有全額給付、居留證及護照等證件是否未 經同意由雇主或仲介保管、仲介服務費用有無從薪資代扣，以及有無遭受人身傷害、性侵害、性騷擾和其他人身安全疑慮等 9 項。 

移工如未於 3 日內回傳問卷內容，系統將再次透過「LINE@移點通」推播或簡訊發送， 若仍未回傳訊息，則由 1955 彙整名單，通知地方政府優先辦理家事類外國人入國訪視。 

勞發署進一步說明，申訴事項若有涉有人身安全疑慮情形，將由 1955 專線派案予地方政府，並於 24 小時內派員訪視，雇主如涉有 性騷擾、性侵害、人身傷害及人口販運等情 事，各地方政府將依法通報相關單位，並將 處理情形回報 1955 專線後結案。 

如申訴事項無涉及人身安全疑慮，則依一 般申訴案件派案請地方政府安排訪視期程派 員訪視，並將訪視結果回報，後續也將依移 工所申訴的事項，評估納入重點關懷名單， 加強訪視或定期電話關懷追蹤。 

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發展署強調，發展署設置LINE@移點通官方帳號，是用來發布政策及法令宣導資訊用途，絕對不會主動私訊邀約移工幫忙找新雇主或新工作，更不會要求移工轉帳匯款。移工朋友在Facebook等社群平臺上或LINE私人社群，切勿輕信不明人士主動幫忙找新工作的邀約。

發展署呼籲，請雇主及仲介公司配合提醒移工，如果移工遇到有人傳送不明連結，或被引導加入1955名義的私人帳號，並主動私訊要求提供個人資料或匯款，當下先冷靜思考，並務必撥打1955專線或165反詐騙專線做進一步求證，確保自身權益，避免遭受詐騙。若已遭詐騙轉帳匯款，也記得趕緊留存對話截圖及匯款紀錄，蒐集證據就近到警察局報警或打1955協助報警。

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